Kontakt

Support-Kontakt

Bitte wenden Sie sich über unsere Website an unser Support-Team.

Eine Fernverbindung mit dem Support-Team herstellen

Dazu muss Ihr Computer mit dem Internet verbunden sein. Anschliessend müssen Sie die gewünschte Fernunterstützungsanwendung auswählen (TeamViewer, Teams, Quick Assist, Lync, Bomgar…).

Hinweis

Beachten Sie, dass Windows 10 über eine eigene Anwendung zur schnellen Unterstützung verfügt: Quick Assist. Sie ist kostenlos und einfach zu benutzen.

Verwendung von TeamViewer

Sie müssen die Anwendung starten und dem Asyril-Support-Team Ihre TeamViewer-ID und Ihr Passwort mitteilen, damit der Kontakt hergestellt werden kann.

Hinweis

Wenn Sie nicht über TeamViewer verfügen und dieses Tool nutzen möchten, können Sie die Anwendung hier herunterladen.

Verwendung von Quick Assist [Windows10]

Sie müssen die Anwendung starten und das Support-Team bitten, Ihnen den einzugebenden Code mitzuteilen. Sie werden den vollen Kontrollmodus auswählen, um die Kontrolle über Ihren Computer zu übernehmen. Sie Ihrerseits werden dies zulassen müssen.

Weitere Unterstützung

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Asyril Support-Team.